ASTIPCC呼叫中心系統(tǒng)
全功能呼叫中心系統(tǒng)......
- 先進(jìn)的IP話音交換系統(tǒng)（IPPBX）
- 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)
- 智能話務(wù)分配(ACD)
- 呼叫詳細(xì)記錄(CDR)
- 話務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控(TRM)
- 話務(wù)質(zhì)檢系統(tǒng)(TQI)
- 種類齊全的話務(wù)報(bào)表(CHATRS)
呼入型客服系統(tǒng)
ASTIPCC一體化集成呼叫中心包含點(diǎn)擊撥號(hào)、來(lái)電彈出客戶資料、坐席實(shí)時(shí)監(jiān)控、工單記錄、客戶歷史溝通管理等諸多功能......
智能外呼電銷系統(tǒng)
為企業(yè)低成本搭建外呼電銷系統(tǒng)，包含預(yù)測(cè)式外呼、預(yù)覽式外呼、外呼話務(wù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成等多項(xiàng)功能...
智能工單系統(tǒng)
閉環(huán)型智能工單系統(tǒng)，可根據(jù)工單業(yè)務(wù)類型自定義工單字段，自定義工單流觸發(fā)器，根據(jù)工單字段內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)。工單系統(tǒng)可附加客戶電話錄音，便于二線人員精準(zhǔn)了解客戶需求。
ASTCRM客戶關(guān)系管理
了解客戶，傾聽客戶；吸引潛在客戶進(jìn)入，提高現(xiàn)有客戶滿意度和忠誠(chéng)度，降低客戶流失。CRM的最終目標(biāo)--提高企業(yè)收益......
微信客服
多客戶系統(tǒng)支持微信客服，輕松連接微信 ，處理在線客戶請(qǐng)求得心應(yīng)手...
銷售機(jī)會(huì)
把握銷售機(jī)會(huì)，營(yíng)收倍增。根據(jù)銷售階段生成預(yù)期銷售報(bào)表，分析，讓銷售如此簡(jiǎn)單。
知識(shí)庫(kù)
海量知識(shí)庫(kù)可根據(jù)關(guān)鍵字輕松檢索，知識(shí)庫(kù)點(diǎn)擊排行，讓您輕松了解坐席業(yè)務(wù)短板，培訓(xùn)更有針對(duì)性。
電銷系統(tǒng)
適用于精準(zhǔn)業(yè)務(wù)的呼叫：坐席點(diǎn)擊“獲取資料”后可看到待呼叫的客戶信息，系統(tǒng)同時(shí)開始撥號(hào)。
適用于固定話術(shù)的業(yè)務(wù)呼叫：系統(tǒng)自動(dòng)呼叫，篩選出可呼叫的號(hào)碼，接通后轉(zhuǎn)接給人工坐席，可極大節(jié)省人力成本。
